Foire aux questions (FAQ)

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  • Comment est la nouvelle carte universitaire ?

Elle n’est plus en papier, mais a la forme d’une carte de crédit ou de fidélité.

  • A quoi peut-elle me servir ? A quoi me donne-t-elle accès ?

Elle est multiservice. Cette nouvelle carte justifie avant tout de votre statut d'étudiant ou sert de carte d’identité professionnelle, mais elle a plus d’un tour dans sa puce !

  • Puis- je payer mes repas dans les restaurants ou les cafétérias du CROUS ?

Oui, cette carte équipée de Monéo est donc un porte monnaie électronique universel.

  • Puis-je payer d’autres choses avec ?

Oui vous pouvez payez vos photocopies, vos petits achats quotidiens partout en France, sur des distributeurs automatiques (boissons, snack, timbres, billets régionaux SNCF…), les horodateurs de plus de 60 villes françaises, ainsi que chez les commerçants équipés et reconnaissables grâce au logo Monéo.

  • Cette carte va-t-elle me servir également à la bibliothèque ?

Oui, elle vous permettra d’emprunter vos livres dans les bibliothèques universitaires, vous n’aurez pas d’autres cartes en plus de celle-ci.

  • Puis-je rentrer dans les salles informatiques sécurisées par simple lecture de ma nouvelle carte ?

Ces services sont disponibles dans certains bâtiments. A terme, cette carte vous permettra d’avoir accès aux bâtiments et locaux universitaires.

  • Puis-je utiliser ma carte comme moyen de paiement pour utiliser les transports en commun ?

Dans un premier temps, non. Mais c’est à l’étude.

  • En cas de perte qui dois-je contacter ?

En cas de perte, de vol, de détérioration, vous devez vous adresser au service qui vous a délivré la carte. Toute réédition de carte sera payante.
En cas de dysfonctionnement technique elle pourra être remplacée.

  • Comment recharger ma carte ?

A l’aide d’une carte bancaire de paiement sur les bornes et les cabines téléphoniques affichant le logo Monéo. Les bornes Monéo sont installées dans les restaurants universitaires, les cafétérias ainsi que les agences bancaires et les bureaux de poste. Contre espèce dans certains restaurants universitaires

  • De combien puis-je créditer ma carte ?

Monéo peut contenir au maximum 100 euros.

  • Mon porte monnaie électronique est-t-il tout le temps valable ?

Non, Monéo est valide jusqu’à la date imprimée sur la carte. Au-delà de cette date, elle ne peut plus être rechargée, mais son solde peut être utilisé ou remboursé pendant les 6 mois suivants cette date. Ce remboursement se fait auprès de la banque émettrice de Monéo dont le nom figure sur la carte ou à défaut auprès de la Société financière du porte-monnaie électronique interbancaire. Service clientèle Monéo : 01 42 99 22 80.
La monnaie électronique contenue dans le Monéo perdue ou volée ne peut être remboursée.



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Dernière mise à jour : 02/05/2012

Responsable de cette page : Christine RICHARD